Você mesmo disse: sente que está deixando dinheiro na mesa. O funil confirma exatamente onde — e não é onde a maioria dos negócios costuma perder. A qualificação está fluindo bem, a distribuição entre as consultoras é quase instantânea. O gargalo real está logo depois: no meio do atendimento, onde ainda não existe nenhuma rede de segurança automática.
Reconstrução direta dos cards do Kommo, etapa por etapa.
550 leads — 39% de tudo que está ativo no funil principal — estão em Atendimento/Negociação, a única etapa da jornada sem nenhum toque automático. Se a consultora não voltar por conta própria, o lead simplesmente para ali. É exatamente o "dinheiro na mesa" que você mencionou.
Só 83 leads (6%) estão parados na etapa de qualificação, e apenas 3 aguardando atendimento — a distribuição igualitária entre Duda, Aline e Maria está fazendo o trabalho quase em tempo real. A preocupação que você trouxe sobre fluxo robotizado não está se confirmando aqui: a porta de entrada não é o problema.
438 leads estão na régua de 8 tentativas, e 153 já responderam ao follow-up. É uma taxa de resposta saudável em torno de 35% considerando quem já passou pela régua — mas vale acompanhar se esses "respondeu FUP" estão de fato convertendo, ou só reabrindo conversa sem fechar.
320 dos 380 leads ativos desse funil, R$106 mil em carteira. Você já explicou que isso é esperado — planta viva tem tempo de preparo real, e atrasos pontuais de entrega acontecem. Ainda assim, sem um prazo médio de referência por card, fica difícil enxergar quais desses 320 já ultrapassaram o normal e quais estão dentro do esperado.
Nada aqui exige reconstruir o funil — são ajustes pontuais na etapa que já identificamos como o ponto real de perda.
Assim como existe a tarefa automática de 24h em outras etapas do funil, um alerta parecido aqui — avisando a consultora quando um lead passa, por exemplo, 4 ou 6 horas sem ser movido — fecha a única lacuna real da régua sem precisar redesenhar nada.
Com 153 leads nessa etapa, vale um corte rápido de quantos desses viraram Venda Ganha nos últimos 30 dias. Se a taxa for baixa, o problema não é a régua de follow-up — é o que a consultora faz depois que o cliente volta a responder.
Mesmo que seja uma estimativa simples (ex: 3 dias para a maioria das espécies), ter essa referência no card ajuda a diferenciar represamento normal de atraso real — sem tirar a flexibilidade que o negócio de planta viva exige.
Ajuste para o cenário real e veja o impacto de recuperar parte dos 550 leads parados sem follow-up.
Qualificação, distribuição e follow-up pós-catálogo já estão rodando como planejado. O trabalho aqui é cirúrgico: cobrir a única etapa sem rede de segurança, e criar visibilidade recorrente para que gargalos como esse não fiquem invisíveis até o próximo diagnóstico pontual.
Faz sentido conversarmos sobre como estruturar isso dentro da Ativação Comercial?